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服務解決中心

  我公司鄭重承諾,我公司對於提供數控設備機床,將按照如下條款提供優質和完善的售後服務:

提供售後服務的項目:
 
  A、 設備安裝調試驗收後,在運行無故間的情況下,根據客戶需求,每月跟蹤服務一次。聽取用戶的意見和要求並對機床進行維護保養。每三個月跟蹤服務一次,並做好詳細的服務、使用情況記錄。建檔備查。
 
  B、 對任何用戶戶提出的服務要求,我公司4小時之內給予明確回複,除國家法定節日外。
 
  C、 機床交付使用之日起根據用戶的使用情況建立機床服務跟蹤管理檔案,以備查閱。為客戶代管設備。隨時為客戶提供我公司供應設備的技術資料及維修備件,及配件名細表。在機床使用的壽命內,根據用戶的需求保證及時提供設備的零部件及易損件。
 
  D、 三包期內如出現人為造成的零部件及元器件損壞,隻收取零部件成本費用。
 
  E、 設備零部件保修期1年,控製係統保修2年。
 
  F、 三包期後根據故障情況收取適當的維修成本。終身維護。
 
售後服務響應及到達現場的時間:
 
      A、4小時之內給予明確回複;
 
      B、廣東省內24小時到現場,廣東省外48小時到現場;

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